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网站运营尊重用户体验

  事实上,用户体验是矛盾的。我们经常说一个好的网站必须有好的用户体验。这几乎没有问题。然而,由于用户的复杂性,很难迎合每个用户的良好印象。有时,用户体验,甚至是矛盾的,会以笑脸对待甲,以板着脸对待乙,并希望找到一个固定的模式。然而,效果并不好。
  用户体验的不确定性
  在《乌合之众》中,阐述了羊群行为的原理。羊群效应是智力迟钝的。在一群人当中,只要有些人做的时间过长,其他人就会不加区别地跟着做,就像一个领导者从悬崖上摔下来后,绵羊会跳下来一样。
  在互联网推广的早期,羊群效应被用于推广,这一点特别有用。因为对大多数用户来说,互联网是陌生的,他们只能被动地跟随潮流。
  因此,有一群业主闭着眼睛赚大钱,愚弄用户。事实上,这种方法非常有用。
  然而,随着用户对互联网有了清晰的理解,并开始追求个性化,那些盲目的把戏突然失败了,因为有句好话说,你把用户当成傻瓜,迟早用户会把你当成傻瓜。
  群体效应失败了吗?我们发现,只要一篇文章在自我媒体上有50多条评论,那么在半天内,就会有100多条评论。这是一种新的用户体验。在用户心目中,每个人都关心的绝对值得关注。结果,形成了一种新的“羊群效应”。
  用户体验中的对错概念
  大多数时候,当我们谈论用户体验时,我们都在讨论诸如对错之类的问题。我的最好,其他的不如我的好!
  这是用户体验的起点,因为从很小的时候起我们的认知概念就是这样,心中只有好的和坏的点,你要么是一个好人,要么是一个坏人。
  虽然这种根深蒂固的思想曾经理解成人世界中人类的复杂性,但既没有绝对的好也没有绝对的坏。大多数人有利也有弊。
  然而,在网站运营的用户体验中,需要向用户灌输我在某个领域和某个功能方面是最好的这一理念。没有人能超过我。如果没有卖点,你就无法定位自己。这是良好用户体验的基础。对与错的概念在让用户记住你方面起着主导作用。另一个家庭是最好的。一旦这种记忆在用户脑海中形成,十有八九他会在做出购物决定时选择你的产品。
  尽管用户体验很复杂,但有一个基本的问题是要解决这个问题。
  用户之所以听你的体验,是因为他们焦虑不安,不知道购买这款产品是否是最低的价格、最好的质量和最好的服务。正是在这里,好的用户体验的核心在于,渲染一种焦虑,然后找到解决方案,或者通过产品解决人们目前关心的问题。
  当一种产品形成市场垄断时,用户根本不考虑它是好是坏,只考虑如何购买。所有关于用户体验的谚语都是无效的。
  当一种产品的供应超过需求时,这时就有必要通过卖点来宣传它。卖点可以有很多角度,好的服务也可以被视为卖点。通过不断重复,用户的认知可以通过情感传染、病毒营销和口碑营销获得,然后他们可以信任网站,从而形成依赖性。
  当网站在推广它的运营时,它面对的不是一个人,而是一个群体,一个目标群体。有时这个团体是一群暴徒,有时它是一个行业专家。然而,他们都有一个共同的需求,并被网站的推广所吸引。为了解决自己的情绪和满足自己的需求,他们来到网站寻找答案。该网站解决了用户的问题。不管他们使用什么方法和手段,他们在用户体验上都做得很好!

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